Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement pour les Produits Frais
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 4° du Code de la Consommation, le droit de rétractation applicable en matière de vente à distance ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
1. Caractère Définitif des Commandes
En application de cette réglementation, nous informons nos clients que toute commande passée sur notre site est ferme et définitive. Une fois validée et payée, une commande de produits frais :
- Ne peut être annulée.
- Ne peut donner lieu à un échange ou un remboursement.
2. Exceptions Non Applicables
Aucune reprise ou échange ne sera accepté pour les produits frais, même après leur retrait par le client, sauf en cas de non-conformité manifeste (produit abîmé ou ne correspondant pas à la commande).
3. Non-Conformité des Produits
Dans le cas exceptionnel où un produit serait défectueux ou non conforme :
- Notification immédiate : Vous devez nous informer dans un délai maximum de 24 heures suivant le retrait de votre commande.
- Preuves requises : Des photos ou tout autre justificatif peuvent être demandés pour constater le problème.
- Solution proposée : Une solution sera apportée au cas par cas, telle qu’un remplacement ou un avoir ou un remboursement après vérification.
4. Engagement Qualité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits. Nous vous recommandons de vérifier vos articles au moment du retrait afin de signaler immédiatement toute anomalie.